Marketing single customer view, AI Driven Marketing Automation

Was bedeutet Single Customer View im Jahr 2019?

Wenn Sie sich dazu näher informieren möchten, empfehle ich Ihnen die Lektüre unseres Whitepapers zum Thema. Wir möchten zeigen, dass es sich bei diesen Annahmen rund um Single Customer View-Datenbanken nicht um faktenbasierte Urteile, sondern schlicht um Ausreden handelt.

Viel zu teuer! Schon so viele Leute haben allein aus Angst vor zu hohen Kosten kein Angebot eingeholt und marketing single customer view ohne Not aufgegeben. Nur wer Kosten und Leistungen gegeneinander hält, schätzt die Technologie richtig ein.

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Ein Düsenjet kostet ja aus guten Gründen mehr als ein Segelflugzeug. Dass Sie das Verhalten Ihrer Kunden zutreffend vorhersagen und steuern können.

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Erst wenn Sie diese Leistungen, die bislang von getrennten und separat bezahlten Systemen erledigt werden, zusammenzählen, kommen Sie einer ehrlichen Kalkulation näher. Ein Nice-ho-have brauche ich nicht.

Wenn Sie glauben, dass nichts von alledem Ihr Business voranbringt, sind Sie hier falsch. Eine Single Customer View verbessert alles! Hier ein paar Beispiele: Mehr Ertrag: Wer Effizienzsteigerungen durch automatisierte Prozesse anstrebt, braucht dafür eine solide Datenbasis. Die Erfassung und Auswertung des individuellen Nutzerverhaltens liefert die Insights für die perfekte Webseite.

Das gilt für einen generellen Relaunch ebenso wie für personalisierte Content-Elemente innerhalb der Webseite. Predictive Analytics: Die tiefen Einsichten in das Kundenverhalten auf Basis integrierter Datensätze erlauben weitaus präzisere Prognosen als je zuvor.

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Nutzerzentrierte Kreation: Sie sprechen den richtigen Nutzer mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal an. Kurz und gut: Daher befürchte ich, dass wir unter den zahlreichen Optionen marketing single customer view die richtige wählen. Eine Menge! Das hat Sie aber nicht davon abgehalten, einen Anbieter auszuwählen. Sprechen Sie mit Vertrauenspersonen.

Thomas Middelhoff: Meilensteine auf dem Weg zum Kundenversteher Sie verwenden Smartphones, Tablets und Wearables; sie schreiben Emails, verschicken Nachrichten in unterschiedlichen Messengern, diskutieren in Foren und besuchen Bewertungsplattformen; sie kommentieren, teilen und kommunizieren via Social Media, Blogs und Microblogs.

Lesen Sie Studien zum Thema. Schauen Sie sich Fallstudien an — zum Beispiel unsere.

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Und ohne die IT auf meiner Seite geht nichts. Es geht hier nicht um IT-Bashing: Da arbeiten gute Leute, die einen hervorragenden Job machen. Nein, der Grund für ihren Widerstand liegt in der Regel darin, dass sie die ganze Arbeit leisten sollen, aber keinen Einfluss auf die Entscheidungen haben.

Erinnern Sie sich an die Ausrede Nr. Möglicherweise verfügt die IT über gute Kontakte zu Technologieanbietern und kann bei der Entscheidung für die richtige Lösung wertvolle Hinweise beisteuern. Noch ein Gedanke zum Schluss: Wahrscheinlich sind Sie Marketer.

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Es ist also Ihr Job, andere Menschen zu überzeugen. Darüber spricht in einem halben Jahr kein Mensch mehr. Aber die Single Customer View ist keine Modeerscheinung.

Ihre Vorteile sind real und schlagen sich direkt auf marketing single customer view zentralen Kennzahlen Ihres Business nieder: Conversion Rate, Sales, Umsatz. Aber langsam, gehen wir die konkreten Vorzüge einzeln durch: Zeitnahe Kommunikation mit Ihren Kunden — Modeerscheinung?

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Engagiertere Kunden — Modeerscheinung? Crosschannel-Marketing — Modeerscheinung? Hervorragende Customer Experience — Modeerscheinung? Tun Sie diese Technologie also nicht einfach ab. Kann ich sicher sein, dass ich nicht bald schon wieder für teures Geld nach- oder umrüsten muss? Es gibt eine Reihe von Entwicklungen, die absehbar sind und mit denen eine Single Customer View-Datenbank klar kommen muss: Das Marketing wandelt sich ständig.

Ständig kommen neue Touchpoints und damit auch neue Datenquellen hinzu.

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Um herauszufinden, was Sie da tatsächlich haben, sollten Sie sich folgende Fragen stellen: Integriert meine Datenbank Daten aus unterschiedlichen Kanälen? Social usw. Erfolgen Updates in Echtzeit, so dass man aktuelle Informationen für die umgehende Verbesserung der Customer Experience und der Kommunikation nutzen kann?

Beherrscht sie Cross-Device-Tracking und übergreifende Kundenidentifizierung? Andere haben das schon geschafft. Lernen Sie von diesen und holen Sie sich das Know-how ins Haus, das für eine erfolgreiche Implementierung notwendig ist. Ein letzter Gedanke: Wenn Sie es richtig anstellen, wird es gar nicht so hart.

Single Customer View (SCV) Ein Überblick für 2019

Sollten die Gegenwehr dennoch zu hartnäckig sein, dann melden Sie sich bei uns. Wir leisten gerne Schützenhilfe. See y… https: Figure out how to make more money from multicha… https: Worry not. We'll… https:

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